Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Cada pieza de NYMY Rugs se hace a mano especialmente para el cliente, según el diseño, las medidas y los colores aprobados.
Pedidos hechos a medida
Como nuestras alfombras se hacen por encargo, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, sin perjuicio de las leyes de protección al consumidor aplicables.
Cambios y cancelaciones
Si necesitas cambiar o cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible. Haremos los cambios que sean posibles antes de empezar la producción. Una vez empezada la producción, puede que no sea posible cancelar ni hacer cambios, salvo cuando la ley lo exija.
Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu alfombra llega dañada, defectuosa o claramente distinta del pedido aprobado, escríbenos pronto con tu número de pedido y fotos. Revisaremos el caso y te daremos una solución adecuada, que puede ser reparación, reemplazo o reembolso, de acuerdo con la ley aplicable.
Características de lo hecho a mano
En las piezas hechas a mano puede haber pequeñas variaciones de textura, altura del pelo y tono de color. Esto no justifica diferencias importantes con las especificaciones acordadas ni defectos del producto.
Problemas con la entrega
Escríbenos si tu pedido se pierde, se retrasa o llega con el empaque dañado. Lo investigaremos y respetaremos tus derechos aplicables de cancelación o reembolso.
Tus derechos legales
Nada en esta política limita ni excluye los derechos que te da la legislación de protección al consumidor aplicable.
Contacto
Para cambios, cancelaciones o un problema con tu alfombra, escríbenos a nymy1972@gmail.com.